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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

RIO futur forfait Complet pour tel 06xxxx6479

Bonjour, je viens de souscrire un nouveau contrat pour le numéro 06xxxx6479 mais impossible de récupérer le RIO (opérateur numericable). Pas sûr du RIO fourni que j'avais depuis longtemps. Merci de me dire si la portabilité peut s'effectuer malgré tout.
Cordialement,
Mr C

BERTRAND
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Réponses

Bonjour Bertrand

Le RIO fourni est rattaché à l'opérateur COMPLETEL et votre portabilité ne nous a pas été accordée car l'opérateur de départ ne répond pas à notre demande.

Pour info votre RIO est disponible en appelant gratuitement le 3179 depuis votre ligne.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
A chaque fois que j'appelle depuis le téléphone le 3179 cela sonne "occupé". Impossible d'obtenir le RIO. Que me proposez-vous pour pouvoir bénéficier de votre offre sans problématique ? Sinon, dois-je m'entendre avec Numericable pour débloquer cette situation et que dois-je demander ?
Merci de votre réponse,
Cordialement.
Mr C

BERTRAND
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Bonjour Bertrand

Afin que vous puissiez porter votre ligne chez Prixtel, je vous invite à contacter le service clients de Numéricable afin qu'il vous transmette votre RIO. Dès que vous l'avez, revenez vers moi afin que je puisse la relancer.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

J'ai appelé le Service Client Numericable (35 minutes d'appel) qui m'a renvoyé sur le Service Assistance SFR pour obtenir, 40 minutes d'appel, enfin le numéro RIO de cette ligne. Le bon RIO est le 02xxxxxxxxxCG. Pouvez-vous faire la modification sur le contrat s'il vous plaît ? En espérant que cela garantira le bon fonctionnement de cette ligne à partir du 13/10.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement.

BERTRAND
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Bertrand

Le nouveau RIO a été transmis au service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Bertrand

Malgré la relance de votre demande, la portabilité ne nous est toujours pas accordée car votre opérateur ne répond pas dans les délais impartis.
Il faudrait vous rapprocher de celui-ci afin qu'il débloque la situation.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir,
Je relancerai l'assistance SFR demain et vous tiens au courant. Pour information, je n'ai pas reçu la carte SIM de votre forfait envoyée la semaine dernière. Pouvez-vous voir de votre coté ?
Cordialement.

BERTRAND
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Bonjour, J'ai appelé à l'instant le service Assistance SFR. Il me confirme que c'est le bon RIO que je vous ai transmis le 9 octobre et que vous pouvez faire la portabilité du numéro sans problème. Je n'ai rien eu d'information complémentaire de la part de leur service.
Cordialement,

BERTRAND
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Appelez moi au 06.xxxx.28.70, si nécessaire, pour résoudre plus rapidement ces problèmes.

BERTRAND
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Bonjour Bertrand

Nous relançons à nouveau à ce jour la demande de portabilité.
Pour information la carte SIM n'est expédiée qu'une fois la portabilité acceptée.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Bertrand

Après deux autres relances votre portabilité a enfin été acceptée et validée pour le 28/10. Votre SIM part au courrier de ce jour.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir,
Merci de toutes vos démarches.
Dans l'attente de recevoir la SIM et de la valider.
Cordialement.

BERTRAND
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