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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement alors que mon abonnement ADSL est résilé.

Bonjour,
Je viens de voir sur mon compte en banque que vous avez émis un prélèvement de 22,40€ de mon abonnement ADSL du mois de septembre alors que la résiliation a été validée le 20/08/2020.
J'ai déjà été prélevé de 73,90€ pour le mois d’août, ce montant prenant en compte les frais de résiliation et d'abonnement du mois d’août.
L''émission de cette facture est une erreur de votre part et souhaite que vous annuliez ce prélèvement dans les plus bref délais.
Cordialement.
L. G.

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LAURENT
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Réponses

Bonjour Laurent,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Laurent,

Après retour du service concerné, celui-ci m'informe que le dernier appel de votre ligne fixe a été le 01/09.

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils, c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois ; cela explique qu'une dernière facture ait été émise pour le mois de septembre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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