pas de 4G sur forfait giga série 2

Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait giga série2 par le réseau orange.
Les appels fonctionnent mais pas la 4G, j'ai fait le test croisé avec la carte sim dans un autre téléphone bloqué tout opérateur, j'ai coupé la wifi et aussi mon téléphone. La 4G ne fonctionne toujours pas.
Dans données cellulaires, l'opérateur Orange n'apparaît pas.
Pouvez-vous m'aider svp?
Cordialement
Siméo