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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de réseau

BOnjour, aujourd'hui j'ai des problèmes de réseau dans mon lieu habituel de résidence : soit pas de réseau, soit seulement 2 barres. J'ai aussi des problèmes de 4G : pas de 4G aujourd'hui, seulement par moment le réseau H. Comment résoudre ces pb ? merci, cordialement

NELLY
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NELLY

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Réponses

Bonjour Nelly,

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour et merci Pitt votre réponse. J ai un autre problème depuis hier indépendant et qui survient pour la cinquième fois depuis le 27 août : je ne peux plus emetttre d appels ni sms vers la Réunion pour « crédit épuisé » alors que c est inclus dans mon forfait complet. Pourriez vous résoudre définitivement ce problème svp ? Merci. Cdt

NELLY
NELLY

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Nelly,

Conformément à votre demande, le nécessaire a été effectué sur votre ligne mobile. Un délai de 24h et un redémarrage de votre téléphone mobile sont essentiels pour que la modification se fasse sur votre ligne mobile.

Merci pour votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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