Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture septembre

Bonjour,
Je voudrais savoir pourquoi le montant de ma dernière facture est monter jusqu'à 18,99€? Parce que moi j'ai pas consommer beaucoup, merci d'avoir une réponse.
Cordialement E. R. Abdenbi

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

ABDENBI
ABDENBI

ABDENBI

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Abdenbi,

Pour rappel, votre ligne mobile dispose du forfait Série Spéciale.

La Série Spéciale est un forfait qui s'adapte chaque mois à votre consommation :

  • Appels, SMS et MMS illimités + 10Go d'internet à 12,99€
  • Appels, SMS et MMS illimités + 50Go d'internet à 18,99€
  • Appels, SMS et MMS illimités + 100Go d'internet à 24,99€

Après lecture de votre facture de septembre, il ressort que vous avez consommé 10.70 Go de données mobiles ; cela explique le basculement de votre forfait sur le palier à 18,99€.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel