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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur technique, double paiement

Bonjour,

j'ai effectué un paiement du solde tout compte car résiliation du forfait, après erreur technique de la part de votre site j'ai effectué un second paiement qui a fonctionné. J'ai par contre été prélevé 2 fois. On me dit que cette somme (61.25euros) sera déduite de ma prochaine facture alors qu'il n'y en aura pas d'autre car j'ai procédé a la résiliation de la ligne. Que faire?
Merci de me rembourser au plus vite svp car aucun moyen de vous joindre.
Cordialement,

Mme A.

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DALILA
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Réponses

Bonjour Dalila,

Vous pouvez demander le remboursement de cette somme depuis la rubrique Paiements de votre Espace Client en cliquant sur la procédure "Demande de remboursement après résiliation".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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