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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande non reçu

Bonjour je devais recevoir ma carte SIM le 5/10 aujourd’hui 6/10 a 19 heures je n’ai toujours rien merci de votre réponse

ChristianChauvet
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Réponses

Bonjour Christian,

Après vérification, je n'ai pas de trace de votre carte SIM.

Aussi, je constate que vous fait une nouvelle commande de la carte SIM, c'est parfait. Celle-ci sera expédiée au courrier demain matin.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour je vois dans le forum que vous avais beaucoup de réclamations pour l’envoi des cartes SIM j’espère que la gestion des lignes marche mieux cordialement. Chauvet

ChristianChauvet
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Je viens de recevoir la carte qu’est-ce que je fais ? Cordialement. Chauvet

ChristianChauvet
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Bonjour Christian

Pour information, vous vous trouvez sur le forum d'assistance du Service Après-Vente Prixtel, il est donc normal que vous ayez accès aux demandes d'assistance de nos clients. Toutefois, rassurez-vous, le nombre de demande d'assistance est minime par rapport à la totalité de nos clients. Néanmoins, parfois, il peut arriver qu'un incident technique se produise sur une ligne mobile et dans ces cas-là, l'Équipe de Service Après-Vente Prixtel est là pour vous aider et résoudre l'anomalie dans les meilleurs délais.

Si vous avez bien reçu votre carte SIM il vous suffit de l'insérer à présent dans votre téléphone.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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