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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réclamation facturation

Bonjour
Je souhaite déposer une réclamation sur ma facture de septembre 2020
J ai une surfacturation pour un numero non utilisé sur Google plusieurs personnes s en plaignent le 447491163442
J attend un geste commercial de votre part dans l attente d un retour
Cdlt

CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

Bonjour Céline,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations de facture.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour je ne parviens pas à la faire
Car je ne parviens pas à la sélection du sms
Dans ma demande
Merci de votre aide
Cdlt

CELINE
CELINE

CELINE

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Bonjour Céline,

Seul le Service Client est habilité à traiter votre demande.

Je vous invite à nouveau a vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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