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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problemes dans les changements d'options

Bonjour, Monsieur ,Madame,

J'ai demandé en Juillet et Aout les changements d'option suivants :
liste rouge / apparition du n° de l'appelant / Messagerie
a ce jour je n'ai à nouveau plus de messagerie et l' affichage de l'appelant ne fonctionne toujours pas .
De plus dans la liste de mes options , n'apparait plus que je suis sur liste rouge.
aujourd'hui j'ai a nouveau demandé la messagerie et liste rouge.
Étant donné le temps écoulé depuis ces demandes de changements,il me semble exagérer que pour faire une modification sur un serveur, que le temps de sa réplication mette un mois.
Auriez-vous une explication a me fournir??
En Vous remerciant de votre aimable compréhension pour votre réponse.
Bien Cordialement
S.N

LUCIENNE
LUCIENNE

LUCIENNE

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Réponses

Bonjour Lucienne,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Lucienne,

Suite au retour du service concerné, il apparaît que vous n'aviez pas coché toutes les options lors de votre modification d'options. Pour que les trois options soient prises en compte, il est nécessaire de les cocher lors de la modification même si l'option est déjà présente sur votre ligne fixe.

Je viens de procéder à la modification de vos options. Dès novembre, vous bénéficierez donc de :

  • la messagerie
  • la présentation du numéro lors d'un appel
  • liste rouge

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Dans la plupart des réponses aux demandes de mise sur liste rouge sur ce forum, vous précisez que Prixtel ne met pas en place de véritable "liste rouge", mais ne transmet pas pour autant les numéros aux annuaires et aux entreprises. Le terme "liste rouge" employé ici dans votre réponse était-il une simple formule ? Ou y a-t-il réellement un service ?

THIBAULT
THIBAULT

THIBAULT

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Bonjour Thibault,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La “liste rouge” était un service de téléphonie fixe mis en place par France Télécom.
Il s'agit effectivement d'une appellation générique et nous ne proposons pas cette option, toutefois, nous vous confirmons que nous ne communiquons pas vos coordonnées à des annuaires.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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