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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non recue

Bonjour,
Je suis une nouveau client Prixtel, jai commandé ma carte SIM le 3/10, cette dernière devais arriver hier mais jai recu ce message la;

"05/10/2020
15:34
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.",

Je vous prie de bien vouloir accelerer ma demannde car j'ai vraiment besoin de cette carte SIM.
Merci

NOUR
NOUR

NOUR

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Réponses

Bonjour Nour,

Après vérification, une carte SIM vous a été expédiée hier, suite à la procédure « Carte SIM non reçue » que vous avez effectué sur votre Espace Client, le 07/10.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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