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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossibilité de payer

Bonjour

j'essaie en vain de régler depuis plusieurs mois 2 factures en retard suite à un rejet de carte bancaire mais impossible de le faire vous n'intégrez pas mes données.
Je capitule, de plus impossible de vous joindre.
Donc je vous demande de m'appeler;
Dans le cas contraire je me verrai dans l'obligation de changer d'opérateur et ce sera avec regrets.
J'espère que vous allez apporter une solution à mon problème.
Au vu du forum je ne semble pas être le seul à raconter ce type de problème.

Cordialement

MIREILLE
MIREILLE

MIREILLE

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Réponses

Bonjour Mireille,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.

Vous pouvez également régler votre facture :

  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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