Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Puce prixtel

Bonjour j'ai reçu la puce pour je l ai installé mais lorsque j appelle le num que vous m avez attribué ça répond que le numéro n est pas attribué merci bonne journée.

NACIRA
NACIRA

NACIRA

Niveau
0
37 / 100
points

Réponses

Bonjour la ligne 07xxxx8755
Merci

NACIRA
NACIRA

NACIRA

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour Nacira,

Après vérification, les antennes SFR à proximité de votre zone d'habitation, fonctionnent bien.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour je parle pas du fonctionnement de la puce mais du forfait lorsque j'ai fais l'abonnement celui de 4 ,99 et vous m avez retiré 9,99 c est pas l abonnement que j'ai effectué merci.

NACIRA
NACIRA

NACIRA

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour Nacira,

Je reprends votre dossier.

Après vérifications, vous bénéficiez du forfait Giga Série en promotion qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Pour davantage d'information à ce sujet, je vous invite à consulter le Guide Tarifaire de votre forfait, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel