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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon forfait a changé de tarif ?

Je ne comprends pas ma facture. Le tarif de mon abonnement aurait-il changé ?
Merci de m'appeler au 06xxxxxx19 sinon je me verrais ds l'obligation de changer d'opérateur.
Merci d'avance

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CLAIRE
CLAIRE

CLAIRE

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Réponses

Bonjour Claire,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance avec la facture d'août.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent.
Pour rappel, le forfait Série Spéciale démarre à 12,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 18,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go.
  • Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
    Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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