Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

4g et internet inaccessible

Bonjour,

Portabilité effectuée hier et aucun réseaux internet et MMS disponible.

Tests effectués

-Configuration autormatique avec l'outil http://prixtelorange.tweakker.com/choose

  • Activation des données mobiles
  • Désactivation du Wi-Fi
  • mode réseau 2G/3G/4G et au dela testé.
  • Téléphone redémarré X fois.

Il semblerait que la plupart des personnes ayant eut leur portabilité effectuées hier sont dans le même cas.

Pouvez vous résoudre ce problème rapidement?

Merci

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Alexandre

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci Alexia,

Ca marche depuis le redémarrage!

Bonne journée

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

Niveau
0
13 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel