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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte bancaire bloquée/Paiement facture

Bonjour,
Ayant eu de la fraude sur ma carte bancaire et j'ai du faire opposition dessus. Celle-ci était mon moyen de payement pour payer mes factures Prixtel. Est-il possible de payer ma facture précédente quand j'aurais reçu ma nouvelle carte bancaire ? Je n'ai pas d'autre moyen de paiement pour régulariser cette facture actuellement et je m'excuse donc du dérangement.
Merci d'avance.
Bien cordialement,
MXXX Anna

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ANNA
ANNA

ANNA

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Réponses

Bonjour Anna,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous pouvez régler votre facture :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture".
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".
Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je veux payer par carte bancaire mais il n'y a pas moyen de trouver le numero de la facture non payée sur la liste des factures ou des paiements et c'est un pré requis pour le paiement.

Merci d'avance

ENRIQUE
ENRIQUE

ENRIQUE

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Bonjour Enrique,

Après vérifications, je constate que le numéro de la facture vous a été transmis par SMS.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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