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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture septembre

Bonjour,

Dans ma facture de septembre 2020 il y a un appel hors forfait le 19 septembre à 10:52 facturé alors que je n'ai pas dépassé mes 2h d'appel

Cordialement
Mme AXXXX

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MANON
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Réponses

Bonjour Manon,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

En reprenant votre facture du mois de septembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 2h7m22s le 19/09 à 10h52.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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