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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement de 2 factures

Bonjour,
je vous transmets à l'adresse suivante :
Prixtel
Service clients
89515 VERON cedex
un chèque d'un montant de 7€ en règlement des factures suivantes :
N° 36819655 -> 5€
N° 36612417 -> 2€
Afin que votre demande de prélèvement ne soit pas rejetée, je suis retourné sur votre site pour vérifier mes nouvelles coordonnées bancaires -> tout est à jour.
Le prochain prélèvement au 5/11 devrait s'effectuer sans souci.
Je vous remercie de m'indiquer par retour de mail que vous ayez bien reçu le paiement et les raisons du rejet.
Bien cordialement,
Didier FXXXXX

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DIDIERT
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Réponses

Bonjour Didier,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous informe que votre règlement de 7€ par chèque est bien réceptionné et vous avez un avoir de 2€, le montant de la facture 36612417 ayant été reporté sur la facture 36819655, vous pouvez le visualiser sur votre Espace Client, rubrique "Paiements".

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le mois d'août avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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