Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Promo invalide

Bonjour,

Ma promo s'est terminer le 16.09.2020 donc je suis passé au plein tarif
mais ce matin j'ai reçu un mail/sms me proposant : (il s'agit d'une offre si on est déjà client , c'est le cas)
"Profitez gratuitement de cette offre VIP sur votre ligne 07 62 0x xx xx"
"Bonjour,

Exclusivement pour vous !

Offre valable 48H

Bénéficiez d'une promo sur notre forfait le plus populaire :

  • Appels illimités
  • SMS/MMS illimités
  • de 5 à 50 Go d'Internet

à partir de 4,99€/mois pendant 12 mois puis 9,99€/mois.

Un cadeau supplémentaire vous attend : changez de réseau gratuitement !"

Je tente donc de souscrire en cliquant sur l'url mais j'ai un message me disant :"Cette ligne mobile n'est plus active." ce qui est faux mai ligne est active , de plus cette offre étant valable que 48h je trouve ça incorrect de proposer quelque chose de non fonctionnel , j'irai ailleurs si l'on peut pas trouver une solution surtout que j'ai rien demander

Merci par avance , cordialement

SAID
SAID

SAID

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Saïd,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément, le mail est défectueux et nos équipes travaillent à la résolution de ce problème.

Dans l’attente, souhaitez-vous que j'effectue la modification de vos offres ?

Pour rappel, Le Complet promo VIP se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Merci de votre retour.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
OUi vous pouvez procéder à la modification.
merci par avance,

SAID
SAID

SAID

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Saïd,

Le changement d'offre est fait, et sera effectif sur le mois en cours sous 24 heures.

Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel