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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture trop élevée

bonjour j'ai reçu une facture trop élevée je peut avoir une explication svp merci

CHEDLI
CHEDLI

CHEDLI

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Réponses

Bonjour Chedli,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance en août.
Aussi, le tarif classiques de votre forfait s'applique.
Pour rappel, le forfait Série Spéciale démarre à 12,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 18,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go.
  • Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
    Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Je ne me souviens pas avoir signer une offre promotionnelle.Merci de bien vouloir m'en apporter la preuve .Cordialement

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Bonjour Françoise,

Comme indiqué précédemment vous retrouverez cette informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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