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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas d'internet alors que ligne tel fonctionne

Bonjour,

nouvellement abonnée PRIXTEL, j'ai mis ma carte SIM hier dans mon téléphone.
La ligne téléphonique fonctionne mais pas internet alors que j'ai procédé à la configuration de mon tel. que dois-je faire svp ?
cordialement,

HELENE
HELENE

HELENE

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Réponses

Bonjour Hélène,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de la ligne se terminant 75 13 ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

oui c'est tout à fait ça

HELENE
HELENE

HELENE

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Merci pour votre retour Hélène,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

merci ! les deux autres lignes fonctionnent normalement.
J'ai fait plusieurs fois les manip de configurations web et mms indiquées sans succès.
cordialement,

HELENE
HELENE

HELENE

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Bonjour Hélène,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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