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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait facture d'octobre 2020

Bonjour,
Je ne comprends pas le hors forfait réalisé le samedi 26 septembre de 6,40€ ?
Pouvez-vous m'expliquer ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Bérengère RXXX

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Réponses

Bonjour Bérangère,

Votre ligne est sur l'offre Le complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de Septembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2 heures consécutives. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navrée, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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