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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est aussi élevée

Bonjour
Je ne comprend pas pourquoi j’ai été prélevée 27 euros alors que mon forfait + sim revient à 20 euros cordialement

MEHDIA
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Réponses

Bonjour Mehdia,

Après vérification, ces communications ont bien transité par un opérateur étranger (Suisse), c'est la raison pour laquelle elles ne sont pas incluses dans votre offre et facturées en sus. Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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