Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

consommation non incluse

Bonjour je vous contacte suite à une consommation excessive au mois de septembre 2020 concernant la ligne de ma mère 07XXXX0847 que j'ai parrainé et apparemment elle aurait composé un numéro 573209967212 le 8 septembre dans une zone non incluse dans le forfait contracté.
Connaitriez-vous un moyen (blocage de numéros ou notification...) me permettant de gérer ce type d'incident?
Par ailleurs suite au parrainage je n'ai eu aucune notification d'avantage quelconque ni coté parrain ni coté filleul. Pouvez-vous m'en dire d'avantage à ce sujet?
Merci par avance.

Cordialement

Marc FXXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

MARC
MARC

MARC

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Marc,

Il n'est pas possible de bloquer ce type de communication, je suis navrée. En revanche certains mobiles peuvent proposés de bloquer les communications vers l'international, je vous invite à vérifier la notice de son mobile pour vérifier si cela est possible.

Concernant le parrainage, je visualise qu'elle dispose d'une offre promotionnelle. Le programme de parrainage n'est pas cumulable avec les offres promotionnelles.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel