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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture après résiliation de ma ligne

Bonjour,
Vous m'avez débité 4,99 € pour le mois de septembre 2020. J'ai bénéficié de votre offre entre le 02 septembre et 12 septembre 2020 ( ligne résiliée), je suis étonné que vous débitiez le mois de septembre entier soit 4,99 €. Il n'y a pas une facture établie au prorata du nombre de jours soit 10 jours ? Vais-je recevoir un remboursement sur mon compte bancaire ? Merci de votre réponse. Cordialement

JOEL
JOEL

JOEL

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Réponses

Bonjour Joel,

Votre forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; votre ligne est facturée conformément aux usages réalisés sur la période. Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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