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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

appel mobile hors forfait

Bonjour,
Sur ma dernière facture, il y a un numéro de mobile en 06 , indiqué sur 2 appels en hors-forfait. Pouvez-vous svp corriger la facture ?
Merci d'avance

ERIC
ERIC

ERIC

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Réponses

Bonjour Eric,

Votre ligne est sur l'offre Giga Série promo qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de Septembre, je constate que vous avez émis des appels d'une durée supérieure à 2 heures consécutives. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navrée, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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