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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour Sos urgent merci de me rappeler

Bonjour, je n’ai pas inséré la carte SIM dans les temps , merci de m’indiquer la démarche à suivre. Cordialement Mme R.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

EDITH
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Réponses

Bonjour Edith,

La portabilité de votre ligne était prévue, entre 11h et 15h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonsoir, merci de votre retour mais je n’arrive pas à me connecter avec la wifi et mi. Téléphone et i disque la 3 g ..... merci de votre retour

EDITH
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Bonjour Edith,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum.

Concernant le problème de wifi, il faut contacter l'opérateur chez qui vous avez la box, c'est eux qui seront en mesure de vous aider.

Quant à la 3G, après vérification orange fonctionne bien. Je constate aussi des sms émis, ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour, je ne suis pas chez moi , donc je comprends pour la wifi , mais pourquoi je reste en3G et que je ne dispose pas d’internet ? Est ce que le problème vient du fait que je n’ai pas inséré la carte dans la plage horaire? Merci de votre retour

EDITH
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Bonjour Edith ,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne.

Merci de redémarrer votre mobile.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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