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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture le 1er mois

Bonjour.
Mon compte a été ouvert le 29 septembre et je viens d'être prélevé de 4.99 pour septembre.
Pourquoi payer le forfait entier pour 2 jours? Il nous semblait logique qu'il y aurait eu un prorata ou une facture de date à date. Nous aurions su cela nous n'aurions pas souscrit en fin de mois.
Merci
Bonne journée

DELPHINE
DELPHINE

DELPHINE

Niveau
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point

Réponses

Bonjour Delphine,

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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