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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma conso n'a pas été réinitialisée début octobre

Bonjour, impossible de me connecter à mon compte Prixtel malgré mise à jour effectuée avec le réseau Prixtel depuis 1 semaine. Pourtant j'ai 4 barettes de réseau à mon domicile. Je me connecte avec un réseau Sosh et m'aperçois que j'ai déjà dépassé 5 Go en même pas 5 jours !!! Ce n'est pas possible, je ne regarde pas de films. Pourquoi la réinitialisation n' a pas été faite en debut de mois ? Pourquoi toujours pas d'accès à mon compte depuis le réseau Prixtel ? Mon expérience Prixtel ne demarre pas bien.
Merci de votre reponse.

BENOIT
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Réponses

Bonjour Benoit,

Après vérification, je constate que votre consommation data (internet mobile) a bien été remise à zéro le 1er Octobre.

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Vous indiquez rencontrez des difficultés à vous connecter à votre Espace Client depuis votre mobile. S'agit-il de l'application ou du site Prixtel ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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