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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas internet

Bonjour, je viens de changer ma Cate sim ce soir et je peux téléphoner mais je n'ai pas d'internet, j'ai message lorsque j'ouvre safari sur mon iPhone 8 : impossible d'activer le réseau de données cellulaires. J'ai vérifié dans mes règlages, mes données cellulaires sont bien activées. Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème svp. Merci d'avance
Sébastien T.

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SEBASTIEN
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Réponses

Bonjour Sébastien,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre, sous Android de préférence) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

un collègue a mis sa carte dans mon téléphone et ca fonctionne mais moi en mettant la carte sim Prixtel dans un téléphone Samsung sous android, pas de connexion.

SEBASTIEN
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C'est bon, l'internet fonctionne, je suis pour la première fois en 4G. vous avez fait une manipulation ?

SEBASTIEN
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Sébastien,

Merci de votre retour. Une action a effectivement été menée par le service technique sur votre ligne mobile. N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Je reste à disposition,

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