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Bonjour Anonyme.

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Messagerie accès

Bonjour, je n arrive plus a accéder à la messagerie vocale, le numéro n est plus attribué... je fais le 789 Merci. Chantal C.

CHANTAL
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Réponses

Bonjour Chantal,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de traiter au mieux votre demande, merci de me communiquer les 2 derniers chiffres de la ligne concernée.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour, les deux derniers chiffres sont 52.
Merci

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Chantal,
Merci de votre retour.

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Après redémarrage j ai pu consulter ma messagerie et appeler mes contacts. Merci beaucoup pour votre réactivité. Bonne journée. Chantal.

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Chantal,

Je suis ravi de l'apprendre, merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour, je rencontre de nouveau le même problème le numéro pour consulter la messagerie n est plus attribué et je ne peux plus la consulter (sur la ligne se terminant par 52) merci.
Chantal.

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Bonjour Chantal,

Je suis navré de l'apprendre, je relance le service technique et reviens vers vous.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour Chantal,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective.

Si cela ne suffit pas, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste et de me confirmer que l'adresse de votre compte est bien valide.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour, l adresse de mon compte est bien valide. Après essai sur un autre autre téléphone je rencontre le même problème. Merci. Chantal.

CHANTAL
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Bonjour Chantal,

Merci de ce retour, j'en informe le service technique.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour Chantal,

Après analyse le service technique Orange indique qu'à votre adresse le réseau INDOOR (dans un bâtiment) n'est pas présent.
Pouvez-vous joindre le 789 en extérieur ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour,
En extérieur le 789 c'est toujours pareil le numéro demandé n'est pas attribué, mais aussi quand j'appelle les numéros de mes contacts.... par contre je reçois bien les appels. Mon mari est client chez Sosh donc sur le réseau orange et reçois bien en intérieur.... Ma fille a le même forfait que moi chez vous et ne rencontre pas ce problème, peut être la carte Sim ? Merci.

CHANTAL
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Bonjour Chantal,

Notre partenaire Télécom demande un horodatage complet de moins de 3 jours ?
Je vous invite à procéder à des appels vers le 789 et à noter pour chacun :

Le jour
l'heure exacte (hh:mn)

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Dans l'attente de votre retour,

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour Chantal,

Sans retour de votre horodatage le service technique clôturera votre dossier.

Je vous invite donc à nous communiquer les données demandées au plus vite.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour, pas facile pour moi car je suis au travail et je n ai pas eu trop de temps désolé,
17h44 le 28 octobre
16h14
18h06
Numéro non attribué...
Si j éteins le tel et le rallume j arrives a joindre la messagerie...
Il faudrait vraiment trouver une solution j ai le même soucis si je met la carte sim dans un autre tel. Et aussi sur mon lieu de travail...
Merci s

CHANTAL
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Chantal,

Comme indiqué précédemment, il faudrait un horodatage de moins de 3 jours, merci de votre retour.
Avez-vous effectué le test croisé demandé, quel en est le résultat ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour Chantal,

Votre ligne restant sous surveillance, merci de me communiquer l'horodatage de moins de 3 jours demandé.
Sans retour de votre part sous 24 heures, votre dossier sera considéré comme résolu.

Pour rappel, je vous invite à procéder à des appels vers le 789 et à noter pour chacun :

Le jour
l'heure exacte (hh:mn)

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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