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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement refuse

Bonjour, je reçoit un mail me notifiant que mon paiement de facture est refuse pour autorisation carte bleue refusée.
Comment faire pour être prélevé directement sur mon compte?
Merci

JEANLUC
JEANLUC

JEANLUC

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Réponses

Bonjour Jean-Luc,

Après vérification, je constate que notre tentative de prélèvement a été rejetée pour le motif suivant : "Autorisation refusée". Si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet, je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d'obtenir des explications en précisant le motif de rejet.

Si vous rencontrez toujours cette problématique le mois prochain, je vous invite à mettre en place le prélèvement sue compte IBAN. Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client

2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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