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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement

Bonjour je ne comprends pas je vous et donner la nouvelle carte bleu pour le payement ?? Je ne comprends pas le problème merci de votre réponse

JUAN
JUAN

JUAN

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Réponses

Bonjour Juan,

Après vérification, je ne constate aucun changement de carte bleue récemment effectué. Je visualise que le prélèvement n'est pas autorisé par votre banque, je vous invite à vous rapprocher de celle-ci afin d'obtenir des explications en précisant le message de refus "autorisation refusée".

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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