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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi mes factures de ce mois sont passées sur cb alors que je suis en mode prélévement

Bonjour,
Depuis fin juin 2020, mes factures sont prélevées sur mon compte bancaire MACIF
suite à un piratage de ma cb, j'ai fait opposition, elle n'est donc plus possible de payer les factures par ce biais. J'ai modifié mon mode de paiement en juin 2020. Pourquoi, ce mois-ci vous demandez un paiement par CB ? Pouvez-vous prélever mes factures par prélèvement bancaire comme pour les mois de juillet, août et septembre.
Je vous remercie.
Cordialement.
Mr et Mme DXXXXX

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JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

JEAN JACQUES

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Réponses

Bonjour Jean Jacques,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Lors de la dernière souscription de septembre, vous avez sélectionné paiement sur CB, ce qui a pris en compte ce moyen de paiement pour l'ensemble de vos lignes sur le mois en cours.

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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