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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de connexion internet

Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte SIM, et pas de connexion 4G. Bizarrement car auparavant j'étais chez Orange et ça fonctionnait très bien!!??
Pouvez vous m'aider svp??
Merci beaucoup.

LISE G.

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LISE
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Réponses

Bonjour Lise,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Malheureusement ça ne marche toujours pas, j'ai pourtant essayé de régler les paramètres APN comme signifié dans le document...
Je ne comprends pas!!??

LISE
LISE

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Bonjour Lise,

Merci de votre retour.

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

J'ai tardé à répondre.
Merci beaucoup ça fonctionne.
Cordialement

LISE
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