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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme aucune emission et reception mms

Bonjour,
Depuis la validation de mon forfait Prixtel (07/2020), j'utilise un téléphone Samsung Xcover Pro.
Nous avons du configurer l'internet selon le "forum" car celui-ci n'était pas automatique. Pour ce qui est des MMS, nous avons également effectués le paramétrage selon vos indications.
Malheureusement, rien n'y fait ! Les MMS ne doivent pas être configurés comme il faut car aucune émission n'est possible, ni de réception. Lors de la rédaction d'un message, je n'ai même pas la possibilité d'ajouter une photos ou une image.
Pouvez-vous m'aider, je suis presque désespéré !!!
Merci d'avance de votre retour.
M. B. Dusty

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Réponses

Bonjour Dusty,

Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser les paramètres réseaux de votre téléphone.

Ensuite, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai déjà fait les modifications que vous indiquez et toujours rien à faire ! Pas de MMS possible....
L'option dans l'écriture des messages n'est même pas possible.
Avez-vous une autre manipulation à faire pour configurer les MMS?
Merci de votre aide.

DUSTY
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Bonjour Dusty,

Merci de votre retour.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Cela a déjà été fait lors du premier échange sur ce forum. Rien n'avait changé entre temps malgré l'échange.
Merci.

DUSTY
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Bonjour Dusty,

Merci de votre retour.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci, nous vous confirmons que les info. sont à jour et l'adresse est bonne. Notre boite aux lettres à bien notre nom dessus.
Cdlt.

DUSTY
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Bonjour Dusty,

Merci pour votre retour,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
La nouvelle carte sim est bien réceptionnée. Nous l'avons activée.
Pour ce qui est des paramètres MMS, il apparaît une rubrique mms sfr, alors que nous passons par orange !? Devons nous reessayer de paramétrer comme ci-dessus?
Et pour ce qui est de l'envoi et de la réception, toujours impossible .
Cdlt.

DUSTY
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Bonjour Dusty,

Je vous invite à supprimer l'APN MMS SFR. Ensuite je vous invite à créer l'APN suivant :

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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