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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

impossibilité d'ouvrir mon compte

Bonsoir,
je tente, en vain, depuis ce matin d'ouvrir mon compte sur le site.

J'arrive sur la fenêtre d'identification et après avoir mis les informations et validé, je vois le chargement de mon compte se faire : les données apparaissent et disparaissent aussi vite.
et la fenêtre d'identification se remet. Aprés l'avoir fait plusieurs fois, avoir fermé la fenêtre et être revenu via le mail de réception de la facture, j'ai rencontré le même problème.
Que puis-je faire d'autre ?
En vous remerciant par avance

Cordialement

Mme G
Comment faire pour accéder à mon compte ?

SEVERINE
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SEVERINE

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Réponses

Bonjour Séverine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches et cookies internet ou changez de navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.

Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau accéder à votre compet.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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