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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'internet

Bonjour,
depuis que j'ai pris mon forfait chez prixtel, j'ai un tres faible débit internet. Je peux juste envoyer des messages whats app.

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Fréderic,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je vous invite à télécharger une application de test de débit (speed test par exemple) et effectuer des mesures de débit à votre domicile.
Ensuite faites- moi parvenir les résultats, en vue d'une remontée auprès de notre prestataire télecom.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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