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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouveau chez prixtel et aucun réseau

Bonjour,
nouveau venu chez prixtel depuis orange , j'ai reçu ma carte prixtel et attendu la date activation.
La carte semble détectée par tous les tel. (opérateur prixtel indiqué quand je recherche la sim) dans lesquels je l'ai introduite mais tous me disent aucun réseau....donc pas d'appels ni internet (message "réseau mobile non disponible")
Mon ancienne SIM orange fonctionne toujours et je ne sais pas si c'est normal mais ca m'arrange.
Urgence pour moi car c'est une ligne professionnelle
Merci

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

OK pour la ligne téléphonique qui remarchait depuis hier soir mais toujours impossible de me connecter au réseau 4G sur aucun tel. avec la sim prixtel. (d'autres sim marchent sur mon telephone)

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Bonjour Laurent,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Ca marche donc OK pour moi et merci

LAURENT
LAURENT

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