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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation septembre

Bonjour
Je ne comprends pas la facturation de 14.99 ,j'ai bien regardé et ne vois pas d'appel sur l’Europe.
Merci de me dire ou j'ai commis l'erreur, ou de rectifier cette facture.
Cordialement

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis un appel vers l’Europe d'une durée de 9m21s le 19/09/20 à 13h21, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Vous retrouverez ces informations dans votre facture détaillée et votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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