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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Période de facturation

Bonjour,
Je viens de voir que la facturation était faite par mois calendaire.
Du coup, ma ligne ayant été activée le 25 août, je en comprends pas bien d'avoir été facturé d'un mois complet pour la période 25 août - 31 aout.

Merci d'avance de votre retour,
Laurent

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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points

Réponses

Bonjour Laurent,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois .
La facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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