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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture de 16,23

Bonjour, je viens de recevoir ma facture de 16,23, je ne comprend pas pourquoi car normalement elle et de 4,99 ???

AICHA
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Réponses

Bonjour Aicha,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait est de 4,99€ et vous avez émis un appel vers un numéro spécial facturé 1,39€ hors forfait.
Vous avez également effectué une commande de carte sim payante facturée 10€ au lieu de passer par le process de carte sim non reçue.

Après vérification sur votre Espace Client, je constate que vous avez déjà ouvert une contestation de facture; celle-ci est en cours de traitement par le Service Client.
Une réponse vous sera apportée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, mais en faite se n'es pas de ma faute, c'est le facteur qui ne me l'a jamais distribuer il a fait un retour, donc je comprend pas qu'on me re facture 10 euros alors que ce n'es pas à cause de moi. Cordialement melle taibi

AICHA
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Bonjour Aicha,

Soyez rassurée votre demande va bien être traitée.
Une réponse vous sera apportée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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