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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

contestation d'une communication

Bonjour,
je n'ai pas de contact à l'étranger et pourtant je trouve dans ma facturation de septembre une ligne "vers le reste du monde" qui augmente le forfait de 2€.
Pouvez-vous vérifier. il s'agit probablement d'une erreur. Je ne la retrouve pas sur mon téléphone.
merci de votre retour.
André

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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Réponses

Bonjour André,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez émis un appel vers la zone reste du monde le 18/09/20 à 14h45.

Comme il est indiqué dans notre article "Méfiez-vous de l’arnaque à l’appel en absence ou Ping Call", disponible ici : https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/... il faut être vigilant lorsque vous recevez un appel d'un numéro inconnu ou en provenance de l'étranger et surtout ne pas le rappeler.

Si vous recevez de nouveau un appel comme celui-ci, je vous invite vivement à ne pas répondre ni à le rappeler afin d'éviter les mauvaises surprises.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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