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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS facturé trois fois

Bonjour, le 29 septembre, j'i envoyé un sms vers un numéro suisse à 11h20. SMS simple ses smiley ou autres mms.
Sur m facture, ce sms m'est facturé trois fois, à 0,30c l'unité.
Je veux bien payé le sms une fois 0,30c mais les deux fois d'après?

Merci d'avance pour votre réponse

Cdt

Vincent Ixxxxx

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VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Réponses

Bonjour Vincent,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous avons procédé à des vérifications et nous n'avons pas constaté d'anomalie.
Ces SMS ont bien été envoyés depuis votre carte SIM et votre téléphone.
Pour information, un SMS est limité à 160 caractères généralement; si vous dépassez ce nombre de caractères, si vous insérez des caractères spéciaux (smileys...), ou dès lors qu'ils contiennent des caractères accentués (par exemple la cédille de la lettre "c"), la taille de ces messages est réduite à 70 caractères et votre SMS peut être découpé en plusieurs envois, donc facturés plusieurs fois.
C'est ce qui s'est passé dans votre cas.
Certains téléphones indiquent le nombre de SMS que contient votre message envoyé mais d'autres téléphones découpent et envoient plusieurs SMS sans vous en avertir. Pour en savoir plus, je vous invite à consulter le mode d'emploi de votre téléphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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