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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation ligne : appels impossibles

Bonjour,

Ma ligne Prixtel est active depuis ce jour. La portabilité a bien eu lieu : je reçois les appels. Par contre lorsque je veux passer des appels, je reçois le message suivant : "Votre crédit est insuffisant. Pour pouvoir passer vos appels, veuillez recharger votre compte en contactant votre service client".
Qu'est-ce que cela signifie, est-ce un dysfonctionnement ? Je ne peux pas rester sans téléphone, je vous remercie par avance pour votre intervention ou votre explication.

Cordialement.

MURIEL
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Réponses

Bonjour Muriel,

La portabilité de votre ligne était prévue le 05/10/2020 et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.

Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

En effet les appels ont été possibles quelques heures plus tard.
Merci pour votre réponse.

Cordialement.

MURIEL
MURIEL

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