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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non reçue

Bonjour,
Sur votre site, il est indiqué que ma carte SIM a été envoyée il y a presqu'un mois mais je n'ai, à ce jour, rien reçu.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, me dire ce qu'il en est.
Merci d'avance

FLORENT
FLORENT

FLORENT

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Réponses

Bonjour Florent

Le n° de suivi 2L01124382362 de votre SIM semble indiquer que votre courrier est bloqué dans le circuit de distribution de la Poste.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,
Merci pour votre réponse, je vous confirme que mes coordonnées sont correctes.
Cordialement,

FLORENT
FLORENT

FLORENT

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Florent,

Merci pour votre retour.
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx5882 a bien été prise en compte. Elle partira demain matin à l'expédition.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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