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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme apel

Bonjour, j ai un problème, je n 'arrive pas toujours a appeler, en effet certaines fois j 'ai un message "bonjour orange vous informe que le numéro n'est pas attribué" alors que d autres fois cela fonctionne. J ai essayé dans un autre téléphone et c'est la meme chose.

STEHANIE
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Réponses

Bonjour Stephanie,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

J espere que ma carte sim a bien été envoyé malgres que je n ai pas répondu pour confirmer mon adresse. En effet je n ai plus d acces internet via la carte sim, ni aux appels.

STEHANIE
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Stéphanie ,

Comme dit précédemment, pouvez-vous me confirmer que votre adresse de livraison sur votre espace client est bien mise à jour ?

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Oui mon adresse est bien à jour. Je ne peux plus du tout appeler c est une galère sans nom. Est ce que la sim qui va arriver va m etre facturé ?

STEHANIE
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Bonjour Stéphanie,

Après vérification, un incident technique semblent impacter certaines de nos lignes Orange créées le 27/07.
L’anomalie a été remontée à notre partenaire télécom orange. Elle est en cours de résolution.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Aussi, ne tenez pas compte de la nouvelle carte sim, qui va vous être expédiée gratuitement, car malheureusement cette dernière ne résoudra pas le problème pour le moment. Veuillez nous en excuser.
Nous revenons vers vous dans les plus bref délais.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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