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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour. Mon téléphone donne: régistration carte sim pas réussi. J'ai démarré plusieur fois le téléphone mes hélas.

carte sim n'est pas régistrer

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Réponses

Bonjour Frans ,

Après vérification, Orange signale une perturbation sur le réseau 2G.
La 4G et 3G fonctionnent bien.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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J'ai acheté une autre carte sim mais ca donne le même problème! Carte sim régistration pas reussi.

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Peut-être est le problème le combination Nokia1616 et la carte SIM et/ou le reseau Orange. La carte SIM marche bien dans un autre téléphone (iPhone6) et la carte de iPhone6 fonctionne parfait dans le Nokia1616.
Avez vous une solution?

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Bonjour Frans,

Je reprends votre dossier.

Votre téléphone est-il débloqué tout opérateur ?
Quel est le message d'erreur lorsque votre carte SIM Prixtel se trouve dans votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Leo,
Mon théléphone est débloqué.
Le message est: échec de l'enregistrement de la carte SIM, ou comme ça.
Avec la carte SIM de SFR le téléphone marche bien.
Cordialement, Frans

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Frans,

Votre carte SIM Prixtel fonctionne-t-elle dans un autre téléphone ?

Une carte SIM d'un autre opérateur que SFR fonctionne-t-elle dans votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Cher Leo,
La nouvelle carte (Orange) (la dieuxième carte!) fontionne aussi pas dans un autre téléphone. Dans l'écrans (Nokia1616 et iPhone6 : L'inscription de la carte SIM a échoué. La carte SFR de mon iPhone6 marche impécable dans le Nokia1616.
Je pense le problème est le réseau Orange ......? Il faut changer le réseau?
Cordialement, Frans

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Bonjour Frans,

Merci de votre retour.

Pourriez-vous me confirmer que la carte SIM de votre ligne mobile Orange est bien la carte SIM qui vous a été expédiée le 09/10 et reçue le 12/10 ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Cher Léo,
En effet, c'est ça la carte SIM qui est reçue chez nous le 12 octobre.
Cordialement, Frans

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Bonjour Frans,

Merci pour votre retour.

La carte SIM que vous possédez n'est actuellement pas active.

J'ai transmis la demande d'activation auprès du service concerné, je reviens auprès de vous dans les meilleurs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Frans,

Bonne nouvelle ! Le service concerné a pu activer votre nouvelle carte SIM. Je vous invite à patienter quelques heures et à redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir Léo,
Jusqu'à maintenant encore rien, j'attends déjà quelques jours ...
Et j'ai reçu un mail le 20 oct. qu'il ya envoyé une nouvelle carte SIM mais jusqu'à maintenant rien! Une carte SFR?
Ce n'est pas des bonnes nouvelles.
Cordialement, Frans

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Bonjour Frans,

Votre carte SIM a bien été activée. Si celle-ci ne fonctionne pas sur votre téléphone, je vous invite à l'insérer dans un autre téléphone mobile pour déterminer si cela résout l'anomalie.

Par ailleurs, vous avez effectué la procédure "Carte SIM non reçue" le 22/10 sur votre Espace Client. Cela a entraîné l'expédition d'une nouvelle carte SIM. Vous devriez la recevoir d'ici 4 à 5 jours ouvrés.

Il s'agit d'une carte SIM Orange, rassurez-vous.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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