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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim facturée deux fois

Madame, Monsieur Bonjour !
Je vous sollicite car il y a une erreur sur ma facture 36893313 concernant ma ligne 07XXXX2233, vous m avez refacturé la carte Sim celle ci déjà réglée par CB le 26/08/2020.
En vous remerciant de l'intérêt que vous porterez à maa de demande,
Cordialement,
Mr GXXXXLaurent

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DOMINIQUE LAURENT
DOMINIQUE LAURENT

DOMINIQUE LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros. Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 10 euros est déduit de votre précédente facture. Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, votre carte SIM n'a pas été facturée 2 fois.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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