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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix Estimatif Forfait À ce jour

Bonjour,

j’ai passé 2 mois et demi en zone Europe et ayant consommé plus là bas qu’en France j’ai du payer le mois dernier 1€ et quelques en hors forfait ce que je ne conteste pas, je suis d’accord.
Par contre je suis rentrée le 3/10, j’ai seulement 2 SMS envoyés et je vois que mon estimatif pour la facture d’octobre est déjà à 14,99€ : pouvez vous m’expliquer pourquoi pour seulement 2 SMS envoyés ? Le hors forfait coûte moins cher !!
Merci pour votre réponse.

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Réponses

Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Vous avez émis des SMS vers l’Europe, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Je vous invite donc à profiter des SMS et appels vers l'Europe en ILLIMITE (2h/appel) jusqu'à la fin du mois.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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