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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Payement 3 Sim pour 2 lignes ??

Bonjour

Lors de l'ouverture de 2 ligne une pour moi une pour mon fils j'ai été débité de 2 x 10 € puis sur ma facture de septembre de nouveau un paiement de 10 € pour une carte SIM pourriez-vous m'expliquer pourquoi ?
Merci

GILLES
GILLES

GILLES

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Réponses

Bonjour Gilles,

Pour information, votre première facture regroupe la facture de votre forfait mobile et la facture de votre carte SIM.

Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros. Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 10 euros est déduit de votre facture d'Août. Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, votre carte SIM n'a pas été facturée 2 fois.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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